Domande & Risposte Frequenti

Puoi pagare con Carte Nazionali e Internazionali tipo Visa, Mastercard, American Express, Bancomat, VPAY, PayPal.
Non è prevista l’opzione Contrassegno e/o Bonifico Bancario.

Certamente. Non è necessario avere un account Paypal, potete pagare con Carta di Credito tramite gateway di pagamento Paypal.

Devi semplicemente attendere la mail di conferma del tuo ordine e successivamente alla presa in carico del corriere riceverai un’altra email contente il tuo tracking number, il seriale che ti serve per tracciare la tua spedizione.

Siamo al tuo servizio dal Lunedì al Venerdì 8:30-12:30 15:00-19:00 Sabato 8:30-12:30

GIi articoli sprovvisti del pulsante “Aggiungi al carrello” sono principalmente prodotti fuori misura, pesanti, delicati o da realizzare su misura e quindi disponibili solo nel negozio fisico.

Può capitare che un prodotto risulta disponibile al momento dell’acquisto e possibilmente non essere disponibile in magazzino a causa di una forte richiesta in questo caso vi avvisiamo in tempi brevissimi via mail o telefono per stabilire come procedere (se preferite il cambio del prodotto o il Rimborso Immediato).

Se capita che nel vostro ordine di quattro prodotti un solo prodotto non è disponibile vi avvisiamo sempre via mail o telefono e se per voi va bene vi spediamo i prodotti disponibili e vi facciamo il Rimborso Parziale Immediato del prodotto Non Disponibile.

Purtroppo non è possibile acquistare telefonicamente semplicemte per una problematica di Logistica e Pagamenti.

Da sempre ci impegniamo per una massima Attenzione alla vostra Sicurezza, per la gestione dei pagamenti ci affidiamo a PAYPAL che garantisce la sicurezza delle transazioni online.

Se hai bisogno dell’emissione della fattura elettronica puoi registrare i tuoi dati nell’area personale nella sezione dedicata, è necessario richiedere la fattura al momento della creazione dell’ordine, attenzione non sarà possibile produrre il documento successivamente.
La fattura verrà trasmessa elettronicamente tramite il Sistema di Interscambio. Il Sistema di Interscambio verificherà che la fattura contenga almeno i dati obbligatori ai fini fiscali, oltre all’indirizzo telematico (codice destinatario SDI oppure indirizzo PEC) al quale il cliente desidera che venga recapitata la fattura, all’interno del Pacco con i vostri prodotti ordinati troverete comunque una busta contenente una Copia Cartacea della fattura di cortesia.

Si, è possibile ma per il momento questo servizio è attivo solo per la provincia di Ragusa.

L’ordine verrà spedito il primo giorno utile e la SPEDIZIONE STANDARD è di 3/4 giorni lavorativi ad eccezione delle Isole.

Purtroppo non è possibile scegliere un orario e un giorno precisi per la consegna dei prodotti.

Sul nostro Shop pagate un’unica Spedizione al costo di euro 8,90 per tutta Italia senza differenza di peso e/o numero di colli.

Abbiamo un ottimo sistema di Spedizioni, ci affidiamo a Corrieri Nazionali come SDA – TNT – BRT – GLS – UPS – DHL.

In tal caso ci scusiamo anticipatamente. Contattate il servizio clienti ed esponete il vostro problema riceverete istruzioni su come effettuare il reso del prodotto in questione.

Per avere un rimborso non occorre nessuna chiamata telefonica o mail, i rimborsi vengono fatti in modo automatico e immediato.

Ci impegniamo sempre con la massima attenzione per non crearvi disguidi e teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti, i reclami rappresentano una fonte di informazioni preziosa perché ci permettono di comprendere come migliorare i nostri servizi.
Per questo motivo abbiamo messo a tua disposizione una pagina dalla quale inviare facilmente un reclamo.
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